{"title":"Applied Marketing Science Angewandte Marketingforschung","description":"\u003cp\u003eExplore the \"Applied Marketing Science Angewandte Marketingforschung\" series, delving into cutting-edge research and innovative strategies. Perfect for marketing professionals and academics seeking to advance their expertise. Discover insights today.\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"interaktive-markenfuhrung-book-lars-binckebanck-9783835003965","title":"Interaktive Markenfuhrung","description":"Lars Binckebanck zeigt, dass von den Instrumenten des Marketing-Mix der personliche Verkauf den Markenwert im B2B-Geschaft am starksten beeinflusst, und identifiziert unterschiedliche Verkaufsstile, die mit spezifischen Markenwirkungen einhergehen. Sein Konzept der interaktiven Markenfuhrung integriert den personlichen Verkauf systematisch in das Instrumentarium der B2B-Markenfuhrung. Kundeninteraktion tritt so in den Mittelpunkt des Markenmanagements.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ GARDNERS","offer_id":49736399388945,"sku":"NGR9783835003965","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":false},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52596985954577,"sku":"NLS9783835003965","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/3835003968.jpg?v=1750730686"},{"product_id":"die-effektivitat-von-online-reviews-in-hersteller-online-shops-book-katharina-elisabeth-kessing-9783658448806","title":"Die Effektivität von Online-Reviews in Hersteller-Online-Shops","description":"Online-Bewertungen können Einzelhändlern helfen, die Unsicherheit der Kunden vor dem Kauf zu verringern, die Conversion-Rate zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Aber gelten diese Vorteile auch für Hersteller und ihre eigenen Online-Shops? Auf der Grundlage sozialpsychologischer Theorien und sechs experimenteller Studien untersucht Katharina Kessing die unterschiedliche Effektivität von Online-Reviews in Hersteller- und Händler-Online-Shops und identifiziert dabei zwei gegensätzliche Effekte: Online-Reviews, die in Hersteller-Online-Shops veröffentlicht werden, werden tendenziell als manipuliert wahrgenommen, sodass Kunden dem Hersteller ein größeres kommerzielles Interesse unterstellen. Dies wirkt sich wiederum negativ auf die Kaufabsicht aus. Zweitens können Online-Reviews das Gefühl der Dankbarkeit der Kunden gegenüber dem Online-Shop verstärken, was ihre Kaufabsichten steigert. Abschließend werden zwei effektive Strategien zur Reduktion der schädlichen Auswirkungen von Online-Reviews im Hersteller-Online-Shop vorgestellt: unabhängige Quellen und multidimensionale Ratings. Die Ergebnisse können Herstellern bei der Entscheidung helfen, ob und wie sie Online-Reviews in ihren eigenen Online-Shops veröffentlichen sollten.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ -","offer_id":51123341721873,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"US \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":51123345228049,"sku":"NIN9783658448806","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":false},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52539975958801,"sku":"NLS9783658448806","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/3658448806.jpg?v=1751064926"},{"product_id":"interaktionskompetenz-im-vertrieb-book-vera-schulte-9783658088194","title":"Interaktionskompetenz im Vertrieb","description":"Aufbauend auf einer Literaturrecherche zur Interaktion, zur Kompetenz und zu Konzepten des persönlichen Verkaufens sowie auf Basis von Experteninterviews konzeptionalisiert und operationalisiert Vera Schulte das Konstrukt Interaktionskompetenz, welches die notwendigen Voraussetzungen einer effektiven Steuerung der Interaktion unter gleichzeitiger Berücksichtigung des kompletten Interaktionsprozesses erfasst. Im Rahmen einer branchenübergreifenden Untersuchung im Investitionsgüterbereich validiert die Autorin die neu entwickelte Skala und identifiziert zentrale Einflussfaktoren sowie Effekte auf unternehmensrelevante Erfolgsgrößen. Es kann belegt werden, dass das Interaktionsverhalten der Vertriebsmitarbeiter einen entscheidenden Einfluss auf ökonomische Faktoren und die Kundenzufriedenheit ausübt.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52126386323729,"sku":"NLS9783658088194","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658088194.jpg?v=1757475890"},{"product_id":"retargeting-und-die-rolle-des-online-shopping-momentums-book-isabelle-kes-9783658319878","title":"Retargeting und die Rolle des Online-Shopping-Momentums","description":"Vor dem Hintergrund einer stetig zunehmenden Verschiebung von Werbebudgets in den Online-Bereich bei gleichzeitig lauter werdendem Ruf nach fairerer, wirkungsbasierter Attribution über alle Marketing-Kanäle hinweg zielt die vorliegende Arbeit darauf ab, einen signifikanten Beitrag zur Schließung der bestehenden Forschungslücken zur Effektivität verhaltensbasierter Werbung zu leisten sowie offene Fragen der Praxis zur Wirkung von Retargeting zu beantworten. Basierend auf drei empirische Studien zeigt Isabelle Kes, dass sich das Phänomen eines Momentums in einem Online-Shopping-Kontext nachweisen lässt. Sie liefert einen konzeptionellen Rahmen zur Erklärung der Wirkungsweisen von Retargeting und attestiert eine positive und beschleunigende Wirkung unter bestimmten, moderierenden Voraussetzungen und damit einen signifikanten Einfluss des Momentums auf die Wirkung von Retargeting. Zudem zeigt sich ein zeitlich variierender (positiver) Effekt, der durch die strategische Ausgestaltung von Retargeting-Kampagnen forciert werden kann.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52138340974865,"sku":"NLS9783658319878","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658319878.jpg?v=1757562181"},{"product_id":"umsatz-und-profitabilitatsauswirkungen-industrieller-dienstleistungen-book-eva-mnkhoff-9783658021214","title":"Umsatz- und Profitabilitätsauswirkungen industrieller Dienstleistungen","description":"​Eine größer werdende Zahl von Industriegüterunternehmen bietet neben traditionellen Sachgütern auch verschiedenste industrielle Dienstleistungen an. Von dem Dienstleistungsangebot erhoffen sich die Unternehmen zusätzliche Umsätze und Gewinne, verbesserte Kundenbeziehungen und eine stärkere Differenzierung vom Wettbewerb. Trotz der vielfältigen Vorteile zahlt sich eine verstärkte Dienstleistungsstrategie nicht für jedes Unternehmen aus. Eva Münkhoff untersucht die Auswirkungen des Angebots industrieller Dienstleistungen auf den Umsatz und die Profitabilität von 513 Unternehmen des deutschen Maschinenbaus. Die Anwendung der latenten Wachstumskurvenanalyse ermöglicht dabei die Berücksichtigung der Auswirkungen sowohl auf das Niveau als auch das Wachstum von Umsatz und Profitabilität. Die Ergebnisse der empirischen Analyse zeigen unterschiedliche Auswirkungen für produktorientierte Dienstleistungen (SSPs) und kundenorientierte Dienstleistungen (SSCs). Darüber hinaus unterscheiden sich die Auswirkungen industrieller Dienstleistungen in Abhängigkeit von der Unternehmensstruktur und den Kundenbeziehungen der Unternehmen. Auf Basis der Ergebnisse können Handlungsempfehlungen für den erfolgreichen Aufbau des Dienstleistungsgeschäfts abgeleitet werden.​","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52139953324305,"sku":"NLS9783658021214","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658021214.jpg?v=1757571861"},{"product_id":"einfluss-von-preispsychologie-auf-kundenbetrug-book-markus-kopetzky-9783658090654","title":"Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug","description":"Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als 100.000 Kundendaten. Der Autor zeigt, dass Unternehmen durch eine gezielte Preisdarstellung die Preiswahrnehmung von Kunden und dadurch ihre Tendenz zum Betrug beeinflussen können. Mit der Preispsychologie bestätigt er einen effektiven Hebel zur Steuerung des kostenintensiven Problems des Kundenbetrugs. Die Erkenntnisse unterstützen Unternehmen bei der Entscheidung über eine psychologisch optimale Preiskommunikation.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52148105642257,"sku":"NLS9783658090654","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658090654.jpg?v=1757602601"},{"product_id":"sponsor-and-country-related-predictors-of-sponsorship-effectiveness-book-christian-lucas-9783658076832","title":"Sponsor- and Country-Related Predictors of Sponsorship Effectiveness","description":"Christian Lucas investigates the effectiveness of sports sponsorships. Two empirical studies are conducted, based on a comprehensive literature review. Implications from both studies are derived that can guide sponsorship managers in their daily business. Successful sports marketing execution is more than purchasing a 30-second spot or signage in a stadium: It is to improve and enhance customer experience to be able to engage in a conversation with them. The first study analyses activation means by conducting a multi-level field study combining data about the sponsorship instruments of Bundesliga sponsors with fan perceptions. The second study examines international differences in sponsorship effectiveness of Formula One sponsors.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52335964061969,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52335964651793,"sku":"NLS9783658076832","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658076832.jpg?v=1758161802"},{"product_id":"kundenbindung-durch-weiterempfehlung-book-ina-garnefeld-9783834911360","title":"Kundenbindung durch Weiterempfehlung","description":"In durchgefuhrten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs- und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen. 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However, recent analyses have shown that a high fraction of CRM projects result in negative return on investment. One of the main reasons for this dilemma is that these data require advanced analytical processing to fully leverage their potential (\"analytical CRM\"). Yet, research and practice is still in its early stages with respect to analytical CRM. In particular, the so-called \"non-contractual settings\" remain widely unexplored. Lit- ature refers to a \"non-contractual setting\" when customer relationships are not governed by a contract that predetermines the monetary value and\/or length of the relationship. Examples include hotels, airlines, and most retailers. The most obvious consequence for CRM is that the end of a customer relationship is not directly observable, i.e., a c- tomer can switch providers without notifying the focal provider. Consequently, analysis of customer retention, and future buying behavior is even more problematic than in contractual settings.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52341367275793,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52341367996689,"sku":"NLS9783834912787","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783834912787.jpg?v=1758171592"},{"product_id":"e-services-book-heiner-evanschitzky-9783835008014","title":"E-Services","description":"VII _______________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________ Preface The book series, Applied Marketing Science - Angewandte Marketingforschung aims to bridge the gap between scientific rigor and practical relevance in the transfer of c- ting-edge theoretical and applied knowledge between scholars and practitioners. The series explores classic and contemporary theories and themes in global competitive networks, inter-organizational relationships, customer relationship management, and competitive advantages as conceived, developed, and applied in the field of marketing. Some major themes pursued by books in this series include: The management of networks and value chains Networks between firms and customers Inter-organizational networks Consumer behavior Brand management Marketing channels Other themes will also be explored at the discretion of the series editors. Given its international focus, the series Applied Marketing Science – Angewandte Marketingforschung will include contributions in both German and English. For authors, Applied Marketing Science – Angewandte Marketingforschung offers the opportunity to publish original work, edited volumes or monographs. In order to - sure the highest possible standards of academic quality and readability, authors must first submit a brief proposal that includes the major themes explored in the book, e- dence or rationale of why the themes, methods and conclusions are original and c- ting-edge in the discipline, and the intended contribution to the practice of marketing science. The proposal would then be reviewed by the series editors and, if necessary, external reviewers. Based on their evaluations, a proposal is either accepted,con- tionally accepted or rejected by the editorial board.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52342169141521,"sku":"NLS9783835008014","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783835008014.jpg?v=1758172451"},{"product_id":"effects-of-cause-related-marketing-on-customers-attitudes-and-buying-behavior-book-denise-steckstor-9783834932402","title":"The Effects of Cause-Related Marketing on Customers' Attitudes and Buying Behavior","description":"Firms increasingly concentrate their Corporate Social Responsibility strategies within marketing by implementing Cause-Related Marketing programs. Especially against the background of an increased marketing accountability, Denise Steckstor develops a comprehensive model of Cause-Related Marketing determinants and customer attitudes as well as behavior and validates it on the basis of a quasi-experimental field study. She shows that Cause-Related Marketing programs can, additionally to generating donations for the not-for-profit partner, contribute to achieving central marketing goals. Based on her findings, she provides an overview for marketing managers on how to effectively design and manage Cause-Related Marketing programs.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52342385443089,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52342389211409,"sku":"NLS9783834932402","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783834932402.jpg?v=1758172647"},{"product_id":"determinanten-des-kundenanteils-in-industriellen-geschaftsbeziehungen-book-franziska-weis-9783834923202","title":"Determinanten des Kundenanteils in industriellen Geschäftsbeziehungen","description":"Viele Unternehmen haben die Groe ihres Lieferantenportfolios drastisch reduziert und konzentrieren sich zunehmend auf die Zusammenarbeit mit einigen ausgewahlten Lieferanten. Auf Basis der Entscheidungstheorie leitet Franziska Weis Hypothesen zu den Determinanten des Kundenanteils ab. Im Mittelpunkt steht der Einfluss des Lieferantenstatus auf die Starke dieser Zusammenhange.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52342632972561,"sku":"NLS9783834923202","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783834923202.jpg?v=1758172881"},{"product_id":"market-driving-konzept-book-markus-stolper-9783835009837","title":"Market Driving-Konzept","description":"Markus Stolper prasentiert relevante Strategien und Aktivitaten, mit denen Unternehmen die Marktstruktur und das Verhalten der Marktteilnehmer verandern konnen und die unternehmensinternen Fahigkeiten sowie Kompetenzen, die ein Unternehmen fur erfolgreiches Market Driving besitzen sollte.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52342641623313,"sku":"NLS9783835009837","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783835009837.jpg?v=1758172888"},{"product_id":"paradox-of-points-book-sren-kcher-9783658095420","title":"The Paradox of Points","description":"In his research, Soeren Koecher provides valuable insights on the paradoxical effects of the magnitude of a loyalty program medium-i.e. the sheer number of points, miles, or stamps credited for every purchase and required for reward redemption-on the central consumer decisions in loyalty program memberships.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52346523648273,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52346527514897,"sku":"NLS9783658095420","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658095420.jpg?v=1758176595"},{"product_id":"loyalitatswirkung-des-geschenkten-bevorzugten-kundenstatus-book-lena-steinhoff-9783658063566","title":"Loyalitätswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus","description":"​In hierarchischen Loyalitätsprogrammen bekommen einige Kunden einen bevorzugten Kundenstatus vom Unternehmen geschenkt, anstatt diesen wie üblich aktiv zu erreichen. Ob sich der geschenkte bevorzugte Kundenstatus ebenso positiv auf die Kundenloyalität auswirkt wie der erreichte, ist unklar. Auf Basis sozialpsychologischer Theorien und Konzepte leitet Lena Steinhoff Hypothesen zur Loyalitätswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus ab und überprüft diese anhand zweier experimenteller Studien empirisch. Die Autorin zeigt, dass die Effektivität des geschenkten bevorzugten Kundenstatus von seiner Gestaltung abhängt. 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Dennoch stehen Unternehmen vor der Herausforderung, dass Kunden immer seltener für klassische Werbung empfänglich sind. Daher sind Händler gezwungen, nach neuen Wegen zu suchen, um Kunden in relevanten Kaufsituationen zu beeinflussen. Eine Option bietet die personalisierte Werbung über das mobile Endgerät des Kunden, wodurch auch der aktuelle Standort im Geschäft berücksichtigt werden kann. Obwohl die Möglichkeiten von standortbasierter Werbung immer mehr an Relevanz gewonnen haben, sind wissenschaftliche Erkenntnisse hierzu bislang kaum vorhanden.  Stefan Brinkhoff liefert in diesem Forschungsfeld einen bedeutenden Beitrag, indem er die Effekte von standortbasierter Werbung auf das Bewegungs- und Kaufverhalten mithilfe neuster Bluetooth-Technologie analysiert. Durch ein umfangreiches Feldexperiment mit einem der größten deutschen Textileinzelhändler leistet die Dissertation sowohl einen relevanten Beitrag für die unternehmerische Praxis als auch für die Wissenschaft.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52407219519761,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52407220207889,"sku":"NLS9783658370923","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658370923.jpg?v=1758771536"},{"product_id":"online-produkttests-zur-generierung-von-online-reviews-book-tabea-tesch-9783658388355","title":"Online Produkttests zur Generierung von Online Reviews","description":"Online Reviews sind für den Erfolg eines Unternehmens von zentraler Bedeutung. Um Online Reviews zu generieren, setzen Unternehmen oftmals auf Produkttests. Teilnehmende an Produkttests erhalten ein Produkt kostenlos oder zu einem reduzierten Preis und verpflichten sich im Gegenzug, ein Online Review zu verfassen. Die Ausarbeitung liefert in diesem Forschungsfeld einen bedeutenden Beitrag, indem sie die Effekte von Produkttesterprogrammen auf das Review Rating und die Review Qualität umfassend untersucht. Mittels qualitativer Studien in Form von schriftlichen Befragungen sowie mündlichen Experteninterviews deckt sie Empfindungen, Wahrnehmungen und Verhaltensweisen auf. Durch ein Experiment erfolgt eine quantitative Analyse zugrunde liegender psychologischer Effekte sowie der Auswirkungen auf das Bewertungsverhalten. Eine groß angelegte Feldstudie mit Amazon-Daten gibt abschließend Einblick in das Bewertungsverhalten von Produkttestern und welche Rahmenbedingungen eines Produkttestsin welcher Form darauf Einfluss nehmen.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52407616176401,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52407616897297,"sku":"NLS9783658388355","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658388355.jpg?v=1758772562"},{"product_id":"exzellentes-sponsoring-book-dieter-ahlert-9783835008502","title":"Exzellentes Sponsoring","description":"In Zeiten versch rften Kommunikationswettbewerbs wird es immer schwieriger, Zielgruppen  ber klassische Werbung zu erreichen. Instrumente wie das Sponsoring gewinnen somit gerade im Zuge eines integrierten Markenmanagements an Bedeutung. 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Dabei erweisen sich kundenseitige Einflussnahmen auf die Lösung und späte Eigenleistungen zum Projekt als besonders wertkritisch. Ein praxistaugliches Typenraster erlaubt die Ableitung strategischer Reaktion – sowohl für Anbieter als auch für Kunden.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52479056904465,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52479058215185,"sku":"NLS9783658229917","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658229917.jpg?v=1759848104"},{"product_id":"konsequenzen-der-pramieneinlosung-in-kundenbindungsprogrammen-book-marc-schnring-9783658121686","title":"Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen","description":"Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet Marc Schn ring Hypothesen zur Wirkung der Pr mieneinl sung auf die Kundenbindung ab. Er  berpr ft diese mittels einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist den positiven Einfluss der Pr mieneinl sung auf die Kundenbindung nach und zeigt, dass der Effekt der Pr mieneinl sung von bestimmten Kundencharakteristika sowie von dem relativen Anteil der eingel sten Pr mienpunkte abh ngt.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52480653623569,"sku":"NLS9783658121686","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658121686.jpg?v=1759850550"},{"product_id":"die-effektivitat-von-unboxing-videos-book-lisa-hanf-9783658490706","title":"Die Effektivität von Unboxing-Videos","description":".Aufgrund ihrer Beliebtheit nutzen immer mehr Unternehmen Unboxing-Videos – definiert als öffentlich verfügbare audiovisuelle Medien, die den Prozess des Auspackens eines Produktes in den Fokus rücken – als Teil ihrer Online-Influencer-Marketingstrategie. Die Frage, wie Unboxing-Videos optimal gestaltet werden sollten, um effektiv zu sein ist bisher ungeklärt. Auf der Grundlage des Uses-and-Gratifications-Ansatzes sowie einer qualitativen Befragung, einer Feldstudie mit Mehrebenenmodell unter Verwendung realer Daten der Plattform YouTube, sowie einer Online-Experimentalstudie wird diese Frage beantwortet und es werden Implikationen für die Marketingpraxis und -forschung ausgesprochen.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52481917026577,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52481918107921,"sku":"NLS9783658490706","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658490706.jpg?v=1759852437"},{"product_id":"weiterempfehlungen-mit-service-recovery-book-jana-wies-9783658220624","title":"Weiterempfehlungen mit Service-Recovery","description":"Auf Basis theoretischer Ansätze leitet Jana Wies Hypothesen zu dem Sender-Empfänger-Vergleich von Weiterempfehlungen mit Service-Recovery her. Sie überprüft die Hypothesen mithilfe einer Befragung mit realen Weiterempfehlungen und zwei experimentellen Studien empirisch. Die Autorin zeigt, dass Empfänger die Weiterempfehlungen negativer wahrnehmen als Sender, wenn diese Service-Recoverys enthalten. Dieser Effekt wird verstärkt durch die Schwere des Dienstleistungsfehlers und verringert durch die Beziehungsstärke zwischen dem Sender und dem Unternehmen.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52539433910545,"sku":"NLS9783658220624","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658220624.jpg?v=1760684712"},{"product_id":"creation-of-the-extraordinary-book-hannes-gurzki-9783658295370","title":"The Creation of the Extraordinary","description":"Luxury is as old as humankind and has sparked multiple debates throughout of history. In today’s consumer society, luxury brands have become aspirational symbols. Yet, to date, a comprehensive overview of the different perspectives that have shaped the discourses about luxury is missing. Hannes Gurzki provides a broad overview of luxury research, highlights and details important perspectives on luxury, and derives practical guidelines for managers based on research. Thereby the author combines insights from different disciplines, such as philosophy, sociology, psychology, anthropology, cultural studies, economics or management, to broaden and deepen our understanding of luxury and its creation principles.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52539549843729,"sku":"NLS9783658295370","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658295370.jpg?v=1760684894"},{"product_id":"wirkungen-zeitlicher-verlangerungen-von-verkaufsforderungen-book-andrea-bruns-9783658141493","title":"Wirkungen zeitlicher Verlängerungen von Verkaufsförderungen","description":"Basierend auf sozialpsychologischen Theorien leitet Andrea Bruns Hypothesen zu Konsequenzen tempor rer Verl ngerungen von Verkaufsoptionen - definiert als zeitlich begrenzte Preisreduktionen oder Produktzugaben - auf Kunden ab. K ufer werden dabei differenziert in potenzielle Kunden sowie Bestandskunden und getrennt voneinander analysiert. Die aufgestellten Hypothesen werden durch zwei experimentelle Studien untersucht. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrunde liegenden psychologischen Effekte, die bei potenziellen Kunden und Bestandskunden ausgel st werden. Zuk nftige Verhaltensabsichten werden dadurch positiv und negativ beeinflusst. Aus den Ergebnissen werden Implikationen f r die Marketingforschung und das Management abgeleitet.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52585707143441,"sku":"NLS9783658141493","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658141493.jpg?v=1761053346"},{"product_id":"der-einfluss-der-werbespotgestaltung-auf-das-social-media-engagement-von-konsume-book-sandra-lenzen-9783658245269","title":"Der Einfluss der Werbespotgestaltung auf das Social Media Engagement von Konsumenten","description":"Sandra Lenzen untersucht den Einfluss der Kreativität eines Werbespots auf die psychologische Werbewirkung sowie auf das Social Media Engagement und kombiniert hierbei Befragungs- mit Verhaltensdaten. Die Autorin zeigt den Lebenszyklus eines YouTube Werbespots sowie den Einfluss verschiedener Werbecharakteristika auf und definiert unterschiedliche Werbetypologien. Die Analysen zeigen, dass das Social Media Engagement zur Messung der Werbeeffektivität „in Echtzeit“ verwendet werden kann und insbesondere Humor einen entscheidenden Einfluss auf die kurz- sowie langfristige Werbeeffektivität hat.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52594334433553,"sku":"NLS9783658245269","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658245269.jpg?v=1761069201"},{"product_id":"exzellenz-in-markenmanagement-und-vertrieb-book-dieter-ahlert-9783835000278","title":"Exzellenz in Markenmanagement und Vertrieb","description":"Mehr denn je muss jedes Unternehmen versuchen, sich von den Wettbewerbern zu differenzieren.     In \"Exzellenz in Markenmanagement und Vertrieb\" präsentieren renommierte Autoren zwei Ansätze, mittels derer Unternehmen einzigartig werden können: durch die physische Präsenz der Produkte des Unternehmens im Absatzkanal sowie durch die mentale Präsenz des Unternehmens- bzw. Produktmarke in den Köpfen der Konsumenten. Die Schaffung physischer Präsenz im Absatzkanal ist die wesentliche Aufgabe des Vertriebsmanagement, während das Markenmanagement die \"Präsenz\" in den Köpfen der Konsumenten sicherstellen kann. Anhand zahlreicher praktischer Beispiele und Best Practices werden die wesentlichen Problemfelder der Herausforderungen an das Marken- sowie das Vertriebsmanagement aufgezeigt und Lösungen für diese geboten.    Die zweite Auflage wurde inhaltlich überarbeitet und um zwei Beiträge aus dem Bereich der Vertriebspraxis ergänzt. Den Zielsetzungen der Reihe \"Applied Marketing Science\/Praxisorientierte Marketingforschung\" entsprechend liegt der Schwerpunkt dieses Buches auf der Übertragung und Anwendung wissenschaftlicher Erkenntnisse in der Praxis.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52617156591889,"sku":"NLS9783835000278","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783835000278.jpg?v=1761529428"},{"product_id":"erfolgsfaktoren-der-sponsoringumsetzung-und-aktivierung-book-jan-dreisbach-9783658245184","title":"Erfolgsfaktoren der Sponsoringumsetzung und -aktivierung","description":"Auf der Basis von zwei empirischen Analysen im Kontext der Fu ball-Bundesliga identifiziert Jan Dreisbach Faktoren, die zu einem erfolgreichen Management von Sponsoringengagements beitragen. In der ersten Studie werden anhand der Informationen aus 20 Experteninterviews mit unterschiedlichen Sponsoringakteuren zentrale L cken in der Umsetzung von Sponsoringengagements aufgezeigt, um darauf aufbauend Erfolgsfaktoren f r das Management abzuleiten. In der zweiten Studie wird auf Grundlage einer umfangreichen laborexperimentellen Untersuchung beleuchtet, wie durch die Integration von unterschiedlichem Fannutzen der Erfolg von Sponsoringaktivierungsma nahmen gesichert werden kann.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52617535095057,"sku":"NLS9783658245184","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658245184.jpg?v=1761530599"},{"product_id":"kundenintegration-und-kundenbeziehungen-book-julia-meik-9783658123550","title":"Kundenintegration und Kundenbeziehungen","description":"Julia Meik untersucht die Kundenintegration als zentralen Bestandteil des Customer Relationship Managements im Dienstleistungssektor. Sie wendet sich dabei zwei Steuerungsaspekten der Integration des Kunden zu: der Produktivit t und der Kundenbindung an das Unternehmen. Die Autorin analysiert erfolgsrelevante Konsequenzen der aktiven Einbringung des Kunden sowie den Zusammenhang von Kundenintegration und Beziehungsdauer. Die Studie erm glicht die Ableitung von Implikationen f r das Customer Relationship Management und das Personalmanagement im Dienstleistungssektor.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52648253161745,"sku":"NLS9783658123550","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658123550.jpg?v=1762041691"},{"product_id":"negative-und-positive-effekte-von-absagen-in-online-produkttester-programmen-book-kira-kpper-9783658453824","title":"Negative und positive Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen","description":"Online-Produkttester-Programme haben sich zu einem bedeutendem Marketinginstrument entwickelt, bei dem Konsumenten sich bewerben können, um Produkte kostenlos oder vergünstigt zu testen und anschließend bewerten müssen. Diese Programme zielen darauf ab, wertvolles Feedback in Form von Fragebögen oder Online-Reviews zu sammeln, um die Bekanntheit und das Image von Produkten und Marken zu steigern. Doch nicht jeder Bewerber kann als Produkttester ausgewählt werden. Häufig sind die Unternehmen gezwungen Absagen an die Bewerber zu verschicken. Diese Arbeit untersucht die Auswirkungen von Absagen in Online-Produkttester-Programmen und liefert wertvolle Erkenntnisse für die Marketingforschung und -praxis. Auf der Grundlage sozialpsychologischer Theorien und qualitativer und quantitativer Studien untersucht Kira Louisa Küpper die unterschiedlichen Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen und identifiziert dabei zwei gegensätzliche Effekte. Die Unternehmen müssen sowohl mit negativen als auch mit positiven Konsequenzen rechnen, wenn sie Bewerber ablehnen. Eine Absage kann sowohl einen Effekt auf die Kaufabsicht als auch auf die Weiterempfehlungsabsicht der abgelehnten Bewerber haben. Die Ergebnisse zeigen Unternehmen auf, welche Faktoren einen Einfluss haben und geben Hinweise zur effektiven Gestaltung.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52654323630353,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52654324056337,"sku":"NLS9783658453824","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658453824.jpg?v=1762215473"},{"product_id":"belohnungen-fur-online-reviews-book-annkathrin-grtschel-9783658269340","title":"Belohnungen für Online Reviews","description":"Auf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch überprüft. 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She develops the Interactive Technology-Mediated Service Model (ITSUM) to provide a comprehensive approach of explaining both initial acceptance and repeated, continued usage of remote services in organizations.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52660876902673,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52660877459729,"sku":"NLS9783834919571","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783834919571.jpg?v=1762266195"},{"product_id":"contingency-factors-of-marketing-mix-standardization-book-roxana-codita-9783834925961","title":"Contingency Factors of Marketing-Mix Standardization","description":"This study addresses the marketing-mix standardization issue in the Central and Eastern European context. 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Findings reveal that German consumer goods companies adopt a high degree of marketing-mix standardization in Central and Eastern Europe, with product and promotion being the most standardized elements.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52660965048593,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52660965900561,"sku":"NLS9783834925961","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783834925961.jpg?v=1762266389"},{"product_id":"die-wirkung-der-kundenloyalitat-im-vertikalen-wettbewerb-book-sabine-hollmann-9783834927316","title":"Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb","description":"In indirekten Distributionskanalen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalitat profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Handlerloyalitat sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflusse von Marken- und Handlerloyalitat auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Handlerloyalitat, wahrend kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. 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Schumann focuses on three relationship marketing issues that are of relevance for both academics and practitioners: the establishment of trusting customer relationships, customer co-production, and the effect of word-of-mouth referrals. The results of the study, conducted on banking customers in 11 countries, show that differences in cultural values impact consumers' behavior and cognitions. Overall, the findings from this doctoral study highlight the need for culture-specific relationship marketing in services that considers the values of specific target groups. The author outlines ways to cope with this challenge and derives implications for research and practice.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52664630280465,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52664631099665,"sku":"NLS9783834920188","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783834920188.jpg?v=1762275123"},{"product_id":"patientenvertrauen-in-krankenhauser-book-vanessa-haselhoff-9783834926319","title":"Patientenvertrauen in Krankenhäuser","description":"Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen bildet und wie sich verschiedene Vertrauensebenen beeinflussen. 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