{"title":"Bernhard Swoboda","description":null,"products":[{"product_id":"kauferverhalten-book-bernhard-swoboda-9783658451202","title":"Käuferverhalten","description":"\u003cp\u003eDas Verständnis des Käuferverhaltens („Customer Insights“) steht traditionell im Zentrum aller Marketingüberlegungen und dient als Grundlage, um Kunden zu beeinflussen und Kundenbeziehungen zu gestalten – unabhängig davon, ob diese primär online, offline oder in Kombination unterschiedlicher Kanäle erfolgen. Vor diesem Hintergrund verfolgt das Lehrbuch drei zentrale Zielsetzungen:\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEs liefert fundierte Einblicke in die Grundlagen des Kaufverhaltens von Konsumenten und Organisationen.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEs erweitert die Perspektive über traditionelle aktivierende und kognitive Prozesse hinaus und beleuchtet die „Consumer Journey“ in den Phasen vor, während und nach dem Kauf mit dem Ziel, die Kundenloyalität zu fördern.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEs integriert die Offline- und die Online-Perspektive und berücksichtigt Omni-Channel-Aspekte im Käuferverhalten. Dabei werden auch neue Offline- und Online-Perspektiven ebenso wie Online-Datenzugänge sowie Technologien wie Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) oder Künstliche Intelligenz (KI) berücksichtigt.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003eDie Darstellungen werden durch praxisnahe Beispiele aus der Industrie, dem Dienstleistungssektor und dem Handel unterstützt. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung werden jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eIn der siebten Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um neue Erkenntnisse und Themenbereiche wie Online- und Omni-Channel-Aspekte des Käuferverhaltens sowie aktuelle Beispiele erweitert.\u003c\/p\u003e","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52661016854801,"sku":"NLS9783658451202","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658451202.jpg?v=1762339893"},{"product_id":"european-retail-research-book-bernhard-swoboda-9783834910844","title":"European Retail Research","description":"Fifteen years after its commercial launching, the Internet has become the second most imp- tant distribution channel (after high street retailing) and a major source of customer infor- tion and empowerment (Urban 2003, 2005; Constantinides\/Fountain 2008). A number of - cent developments in this field threaten to further weaken the role of traditional retailing in a number of sectors where retailers and intermediaries have always played an important role. Music, entertainment, press, printing\/publishing and traditional travel agents are some of the branches that have already felt the negative effects of Internet-enabled disintermediation. The web has made possible the direct contact between producers and consumers, making the physical retailer of information-based products or intangibles redundant. These developments are widely seen as effects of the Internet evolution and have been ext- sively discussed and debated. However, over the last three years, a new generation of online tools, applications and approaches such as blogs, wikis, online communities and virtual worlds, commonly referred to as Web 2. 0 or Social Media, are increasingly attracting the - tention of practitioners and, recently, of academics. As often happens when revolutionary - novations become booming business, research and theoretical underpinning on the Web 2. 0 issue is still very limited and there is not even a generally accepted definition. What most people would agree though is that a fundamental element of Web 2.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52673020035345,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52673020985617,"sku":"NLS9783834910844","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783834910844.jpg?v=1762296010"}],"url":"https:\/\/www.worldofbooks.com\/collections\/author-books-by-bernhard-swoboda.oembed","provider":"World of Books ","version":"1.0","type":"link"}