Introduction
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
About Network+ Exam Cram. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
About the Network+ Exam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
CompTIA Network+ Exam Topics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Booking and Taking the Network+ Certification Exam . . . . . . . . . 4
What to Expect from the Exam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
A Few Exam Day Details. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
After the Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Last-Minute Exam Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
CHAPTER 1:
Introduction to Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
LANs, WANs, and Network Models . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
LANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
WANs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Network Models . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Centralized Computing versus Distributed Computing . . . . . . . . 14
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Network Topologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Bus Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Ring Topology. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Star Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Mesh Topology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Wireless Topologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Point-to-Point, Point-to-Multipoint, and Wireless Mesh
Topologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Hybrid Topologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Going Virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Virtual Private Networks (VPNs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Virtual Local Area Networks (VLANs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
What Next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
CHAPTER 2:
OSI and TCP/IP Models and Network Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
The Networking Models . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
The OSI Seven-Layer Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
The TCP/IP Four-Layer Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Identifying the OSI Layers at Which Various Network
Components Operate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Connection-Oriented Protocols Versus Connectionless Protocols ......54
Internet Protocol (IP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Transmission Control Protocol (TCP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
User Datagram Protocol (UDP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
File Transfer Protocol (FTP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Secure File Transfer Protocol (SFTP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Trivial File Transfer Protocol (TFTP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Hypertext Transfer Protocol (HTTP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) . . . . . . . . . . . . . . 60
Post Office Protocol Version 3/Internet Message Access Protocol
Version 4 (POP3/IMAP4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Telnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Secure Shell (SSH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Internet Control Message Protocol (ICMP). . . . . . . . . . . . . . . . 63
Address Resolution Protocol (ARP)/Reverse Address Resolution
Protocol (RARP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Network Time Protocol (NTP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Network News Transfer Protocol (NNTP) . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Secure Copy Protocol (SCP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) . . . . . . . . . . . . . 66
Internet Group Management Protocol (IGMP) . . . . . . . . . . . . . 67
Transport Layer Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Session Initiation Protocol (SIP)/Real-Time Transport
Protocol (RTP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
TCP/IP Protocol Suite Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Domain Name Service (DNS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
The DNS Namespace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Types of DNS Entries. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
DNS Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
CompTIA Network+ N10-005 Authorized Exam Cram
DNS in a Practical Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Simple Network Management Protocol (SNMP) . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Components of SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
SNMP Management Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
SNMP Agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Management Information Bases (MIBs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
SNMP Communities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
SNMPv3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) . . . . . . . . . . . . . . . . 88
The DHCP Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
DHCP and DNS Suffixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
What Next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
CHAPTER 3:
Addressing and Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
IP Addressing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
IPv4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
IP Address Classes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Subnet Mask Assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Subnetting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Identifying the Differences Between IPv4 Public and Private
Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Classless Interdomain Routing (CIDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Default Gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
IPv4 Address Types. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
IPv6 Addressing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Comparing IPv4 and IPv6 Addressing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Assigning IP Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Identifying MAC Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Network Address Translation (NAT) and Port Address
Translation (PAT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Understanding TCP/UDP Port Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Managing TCP/IP Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
The Default Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Routing Tables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Static Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Dynamic Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Routing Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Configuring Routers and Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Power over Ethernet (PoE). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
The Spanning Tree Protocol (STP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Trunking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Port Mirroring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Port Authentication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
What Next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
CHAPTER 4:
Components and Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Common Network Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Bridges. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Firewalls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Hubs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Media Converters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Modems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Network Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Routers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Wireless Access Points. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Encryption Devices. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Specialized Network Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Bandwidth Shaper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Content Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Load Balancer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Multilayer and Content Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Proxy Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
VPN Concentrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Network Devices Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Virtual Network Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Virtual Desktops. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Virtual Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Virtual Switches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Virtual PBX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Onsite Versus Offsite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Network as a Service (NaaS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
What Next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
CHAPTER 5:
Installation and Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Creating a SOHO Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
WAN Technologies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Switching Methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Integrated Services Digital Network (ISDN) . . . . . . . . . . . . . . 178
T-carrier Lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
SONET/OCx Levels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
X.25 and Frame Relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Asynchronous Transfer Mode (ATM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Summary of WAN Technologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Internet Access Technologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
DSL Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Cable Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Broadband Security Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
POTS Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
The Public Switched Telephone Network (PSTN) . . . . . . . . . . 200
Satellite Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Wireless Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Cellular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
What Next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
CHAPTER 6:
Cabling and Wiring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
General Media Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Broadband Versus Baseband Transmissions . . . . . . . . . . . . . . . 211
Simplex, Half Duplex, and Full Duplex Modes . . . . . . . . . . . . . 212
Media Interference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Attenuation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Data Transmission Rates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Types of Network Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Types of Media Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Media Converters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
568A and 568B Wiring Standards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Straight-Through Versus Crossover Cables . . . . . . . . . . . . . . . 228
Rollover and Loopback Cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Components of Wiring Distribution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Comparing and Contrasting LAN Technologies . . . . . . . . . . . . . . . . 244
IEEE 802.2 Standard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
802.3 Ethernet Standards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
What Next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
CHAPTER 7:
Wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Understanding Wireless Basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Wireless Access Points (APs). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Wireless Antennas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
Wireless Radio Channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Data Rate Versus Throughput. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Beacon Management Frame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Spread-Spectrum Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Orthogonal Frequency Division Multiplexing. . . . . . . . . . . . . . 274
Infrared Wireless Networking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Establishing Communications Between Wireless Devices . . . . . . 275
Configuring the Wireless Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
802.11 Wireless Standards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
The Magic Behind 802.11n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
A Summary of 802.11 Wireless Standards . . . . . . . . . . . . . . . . 286
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288
Securing Wireless Networks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Wired Equivalent Privacy (WEP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Wi-Fi Protected Access (WPA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
WPA2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
WPA Enterprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
Wireless Troubleshooting Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
Factors Affecting Wireless Signals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
What Next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
CHAPTER 8:
Network Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Documentation Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Wiring Schematics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Physical and Logical Network Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
Baselines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Policies, Procedures, Configurations, and Regulations . . . . . . . . 314
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
Monitoring Network Performance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322
Common Reasons to Monitor Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . 323
Packet Sniffers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324
Throughput Testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
Port Scanners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
Network Performance, Load, and Stress Testing . . . . . . . . . . . . 329
Tracking Event Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
Networking Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
Wire Crimpers, Strippers, and Snips. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Voltage Event Recorder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
Environmental Monitors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341
Toner Probes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Protocol Analyzer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Media/Cable Testers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
TDR and OTDR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Multimeter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Network Qualification Tester . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
Butt Set . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
Wireless Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Working with Command-Line Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
The Trace Route Utility (tracert/traceroute) . . . . . . . . . . . . . . 352
ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355
ARP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
The netstat Command. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363
nbtstat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
The ipconfig Command. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
ifconfig. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
nslookup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
dig. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
The host Command . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
The route Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
What Next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 380
CHAPTER 9:
Network Optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
Uptime and Fault Tolerance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
Types of Fault Tolerance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
Link Redundancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392
Common Address Redundancy Protocol (CARP) . . . . . . . . . . . 393
Using Uninterruptible Power Supplies (UPSs) . . . . . . . . . . . . . 393
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396
Disaster Recovery. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Full Backups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398
Differential Backups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398
Incremental Backups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399
Tape Rotations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400
Backup Best Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Hot and Cold Spares. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Hot, Warm, and Cold Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406
Network Optimization Strategies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
Quality of Service (QoS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
Traffic Shaping. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
Caching Engines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411
What Next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412
CHAPTER 10:
Network Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413
Tunneling, Encryption, and Access Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414
Internet Security Association and Key Management Protocol
(ISAKMP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415
Point-to-Point Tunneling Protocol (PPTP) . . . . . . . . . . . . . . . 415
Layer 2 Tunneling Protocol (L2TP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416
IPSec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
Site-to-Site and Client-to-Site. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418
Overview of Access Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418
Remote-Access Protocols and Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421
Remote-Control Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424
MAC Filtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425
TCP/IP Filtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427
Authentication, Authorization, and Accounting (AAA) . . . . . . . . . . . . 429
Passwords and Password Policies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431
Kerberos Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433
Public Key Infrastructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436
RADIUS and TACACS+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439
Remote Authentication Protocols. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440
Secured Versus Unsecured Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442
Adding Physical Security to the Mix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443
Two-factor and Multifactor Authentication . . . . . . . . . . . . . . . 445
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448
Managing Common Security Threats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449
Viruses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450
Worms and Trojan Horses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451
Denial of Service and Distributed Denial of Service Attacks . . . . 452
Other Common Attacks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454
An Ounce of Prevention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459
Firewalls and Other Appliances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460
Stateful and Stateless Firewalls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462
Packet-Filtering Firewalls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463
Circuit-Level Firewalls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465
Application Layer Firewalls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465
Comparing Firewall Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465
Firewall Wrap-Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466
Demilitarized Zones (Perimeter Network) . . . . . . . . . . . . . . . . 466
Other Security Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473
What Next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474
CHAPTER 11:
Network Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475
Troubleshooting Steps and Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476
Identify the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477
Establish a Theory of Probable Cause. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478
Test the Theory to Determine Cause . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479
Establish a Plan of Action. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479
Implement the Solution or Escalate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480
Verify Full System Functionality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481
Document the Findings, Actions, and Outcomes. . . . . . . . . . . . 482
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484
Troubleshooting the Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485
Common Problems to Be Aware Of . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485
Troubleshooting Wiring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490
Wiring Issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492
Troubleshooting Infrastructure Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . 496
Configuring and Troubleshooting Client Connectivity . . . . . . . . 498
Troubleshooting an Incorrect VLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503
Topology Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504
Cram Quiz Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510
What Next? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511
Practice Exam 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513
Exam Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513
Answers to Practice Exam 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537
Answers at a Glance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537
Answers and Explanations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538
Practice Exam 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 561
Exam Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 561
Answers to Practice Exam 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585
Answers at a Glance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585
Answers and Explanations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 586
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607
