{"title":"Gerhard Raab","description":null,"products":[{"product_id":"customer-relationship-management-book-gerhard-raab-9780754671565","title":"Customer Relationship Management","description":"Customer Relationship Management is the first book to explore the benefits to the firm of a globally integrated approach to the management philosophy of Customer Relationship Management (CRM). The best hope for achieving a sustainable competitive advantage in a global marketplace is by means of better understanding which customers are in the best position to experience long-term, profitable relationships for the globally oriented firm. This book offers both an academic and a practical viewpoint of the importance of CRM in a global framework. It integrates the topics of knowledge management, total quality management, and relationship marketing with the goal of explaining the benefits of CRM for internationally active firms. The authors have included six case studies which allow the reader to undertake the role of CRM consultant in a 'learning by doing' approach.   The book should be required reading for all business executives who desire a customer-oriented approach to success, and for all students of business who desire to gain insight into a relationship management approach which will become ever-more important in the years ahead.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ -","offer_id":51006644781329,"sku":"","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true},{"title":"US \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":51006647337233,"sku":"NIN9780754671565","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":false},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52138910187793,"sku":"NLS9780754671565","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/0754671569.jpg?v=1751394881"},{"product_id":"customer-relationship-management-book-gerhard-raab-9781032838021","title":"Customer Relationship Management","description":"Customer Relationship Management is the first book to explore the benefits to the firm of a globally integrated approach to the management philosophy of Customer Relationship Management (CRM). 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Die Autoren geben in dieser überarbeiteten und aktualisierten Auflage einen fundierten Einblick in das noch junge Forschungsgebiet. Zum Verständnis und der Anwendung des Neuromarketing werden die notwendigen neurologischen und biologischen Grundlagen vermittelt und die Untersuchungsmethoden erläutert. Die Erkenntnisse und Implikationen für unterschiedliche Marketing-Bereiche, wie Markenführung und Kundenverhalten, werden anhand von praktischen Beispielen und Untersuchungsergebnissen beschrieben und analysiert.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52147705479441,"sku":"NLS9783834925725","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783834925725.jpg?v=1757601363"},{"product_id":"methoden-der-marketing-forschung-book-gerhard-raab-9783658148805","title":"Methoden der Marketing-Forschung","description":"In diesem Buch werden die grundlegenden Instrumente der Marketing-Forschung im Detail dargestellt. Das erste Kapitel widmet sich der Frage, wie Hypothesen gebildet und Erkenntnisse gewonnen werden können. Kapitel zwei behandelt die Methoden der Datenbeschaffung und Datenerfassung – offline wie online. Im dritten Kapitel wird die Auswertung der beschafften Daten ausführlich besprochen. Kapitel vier behandelt kulturvergleichende Forschung. Den Abschluss des Buchs bilden Fallbeispiele, die die Anwendung der Forschungsmethoden im Marketing beschreiben.  Dieses Lehrbuch richtet sich an Dozenten und Studierende der Sozialwissenschaften und der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere mit den Schwerpunkten Marketing, Marktforschung und Marktpsychologie. Fachkräfte im Marketing und der Marktforschung lesen das Buch ebenfalls mit Gewinn. Sämtliche Kapitel sind ohne umfassende Vorkenntnisse in Statistik verständlich, auch wenn statistischeAnalyse-Methoden ausführlich behandelt werden.  Die dritte Auflage des Buchs wurde überarbeitet und vor allem hinsichtlich der Entwicklungen in der elektronischen Marktforschung erweitert.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52151547068689,"sku":"NLS9783658148805","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658148805.jpg?v=1757613735"},{"product_id":"marktpsychologie-book-gerhard-raab-9783658376871","title":"Marktpsychologie","description":"Dieses Buch liefert psychologische Erklärungen für das Verhalten von Menschen auf Märkten. Es beinhaltet einen umfassenden Überblick über psychologische Theorien, die für die Marktpsychologie relevant sind. Die Kernaussagen der Theorien und deren Erkenntnisse werden beschrieben und anhand typischer Fragestellungen aus dem Marktgeschehen illustriert. Die Anwendungsbeispiele stammen überwiegend aus dem Marketing und der Personalwirtschaft.  Neu in der 5. Auflage  Die fünfte Auflage wurde überarbeitet und aktualisiert. Das Kapitel „Ego-Depletion – Verlust an Kontrolle: Die Theorie begrenzter Ressourcen der Selbstkontrolle“ wurde vollständig überarbeitet und um die Revision des mechanistischen Ressourcenmodells von Michael Inzlicht und Brandon Schmeichel ergänzt.","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52687197438225,"sku":"NLS9783658376871","price":0.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783658376871.jpg?v=1762329886"}],"url":"https:\/\/www.worldofbooks.com\/en-gb\/collections\/author-books-by-gerhard-raab.oembed","provider":"World of Books ","version":"1.0","type":"link"}