{"product_id":"dienstleistungsproduktivitat-book-manfred-bruhn-9783834928016","title":"Dienstleistungsproduktivitat","description":"Produktivit t stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Die bew hrten Produktivit tskonzepte und Messinstrumente der Sachg terindustrie sind jedoch nicht ohne weiteres auf den Dienstleistungsbereich  bertragbar. Dies liegt vor allem daran, dass eine  nderung der Inputgr  en im Produktionsprozess, nicht zu einer ver nderten Qualit t des erzeugten Outputs f hrt. Zentraler Unterschied im Dienstleistungskontext ist, dass Ver nderungen in der Dienstleistungserbringung sehr wohl zu einer ver nderten empfundenen Dienstleistungsqualit t f hren. In Band 2 zeigen  ber 40 profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis, unter Bezugnahme zahlreicher Fallbeispiele, was genau unter Dienstleistungsproduktivit t zu verstehen ist und mit welchen Managementma nahmen zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivit t beigetragen werden kann.","brand":"WoB","offers":[{"title":"- \/ - \/ INTERNAL","offer_id":52355032809745,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":52355033235729,"sku":"NLS9783834928016","price":107.09,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/9783834928016.jpg?v=1758184482","url":"https:\/\/www.worldofbooks.com\/products\/dienstleistungsproduktivitat-book-manfred-bruhn-9783834928016","provider":"World of Books ","version":"1.0","type":"link"}