{"product_id":"integrationskompetenz-von-kunden-bei-individuellen-leistungen-book-melanie-mller-9783835007826","title":"Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen","description":"Mass Customization und Kundenintegration\u003cbr\u003e Stand der Forschung im Themenfeld Kundenkompetenz \u003cbr\u003e Konzeptualisierung, Operationalisierung und empirische Validierung von Kundenintegrationskompetenz\u003cbr\u003e Wirkungsmodell von Kundenintegrationskompetenz\u003cbr\u003e Implikationen f r Theorie und Praxis\u003cbr\u003e Viele Anbieter binden ihre Kunden in den Wertsch pfungsprozess ein. Die Kunden sind somit nicht nur Nachfrager nach einer Leistung, sondern aktive Partner bei gemeinsamen Wertsch pfungsaktivit ten. \u003cp\u003e\u003c\/p\u003e Melanie M ller untersucht die Integration von Kunden beim Angebot individueller Leistungen (Mass Customization). Hierbei sind die Kunden an der Gestaltung der individuellen Leistung im Rahmen eines Co-Design-Prozesses beteiligt, in dem sie die gew nschte Leistung entsprechend den eigenen W nschen zusammen mit dem Anbieter spezifizieren. Die Autorin setzt die erforderliche Kundenintegrationskompetenz zu zentralen Gr  en der Marketingforschung, n mlich Servicequalit t und Kundenzufriedenheit, in Verbindung, und leitet auf dieser Basis Handlungsempfehlungen zur Steuerung der Kundenintegrationskompetenz und zur Gestaltung erfolgreicher Co-Design-Prozesse ab. \u003cp\u003e\u003c\/p\u003e Das Buch richtet sich an Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Customer Relationship Management sowie an Forscher und Praktiker, die sich - vor allem im Kontext von Mass Customization - mit den Themen Kundenintegration und interaktive Wertsch pfung befassen. \u003cbr\u003e","brand":"WoB","offers":[{"title":"GB \/ LIKE_NEW \/ INTERNAL","offer_id":49595660960017,"sku":"GOR012908052","price":10.0,"currency_code":"USD","in_stock":false},{"title":"GB \/ NEW \/ INGRAM","offer_id":53522006671633,"sku":"NLS9783835007826","price":83.49,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0784\/4072\/6801\/files\/3835007823.jpg?v=1751127658","url":"https:\/\/www.worldofbooks.com\/products\/integrationskompetenz-von-kunden-bei-individuellen-leistungen-book-melanie-mller-9783835007826","provider":"World of Books ","version":"1.0","type":"link"}