Call Center Management on Fast Forward
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Call Center Management on Fast Forward by Brad Cleveland
In what is often considered to be the heyday of classical Indian culture, the 4th and 5th centuries AD, the dynasty of the Vākāṭakas emerged as one of the major patrons of religion and art. Covering the greater part of the northern Deccan, the Vākāṭaka kingdoms were situated at the crossroads of the main north-south and west-east caravan routes. This situation in the heart of the South-Asian subcontinent may partly explain the prosperity of the Vākāṭaka kingdoms and certainly accounts for their cultural diversity and richness, to which the Hindu temples on and around the Rāmagiri (Ramtek Hill) and the Buddhist Caves at Ajanta still bear witness. Here, at the crossroads of the lndo-Aryan north and Dravidian south, the northern culture of the Gupta kingdom reached the Deccan and developed a character of its own. The articles collected in this volume intend to augment our knowledge of how the Vākāṭaka culture came into being, which forces and influences contributed to its flourishing, and how its achievements informed the historical and cultural developments after its fall. Richly illustrated contributions address the Vākāṭaka Heritage from a variety of disciplines: history (Kulke, von Stietencron), archaeology (Kennet), numismatics (Raven), political and religious history (Willis, Bakker), iconography (Brown, Yokochi), and art history (Williams, Spink, Wood, Stadtner, and Nigam).
Brad Cleveland, Prü¾†”¼sident des Incoming Calls Management Institute (ICMI), Maryland, ist international gefragter Berater und Referent. In Deutschland ist er bekannt durch seine mehrmals jü¾†”¼hrlich stattfindenden Call Center Seminare.
Julia Mayben ist selbstü¾†”¼ndige Journalistin in den USA. Sie verü¾¦˜¼ffentlicht regelmü¾†”¼ü¾™¦¼ig Beitrü¾†”¼ge in Service Level Newsletter.
Gü¾˜¶˜¼nter Greff, Pionier und Experte auf dem Gebiet Telemarketing und Telefonservice, ist geschü¾†”¼ftsfü¾˜¶˜¼hrender Gesellschafter mehrerer Unternehmen, die sich mit Marketing- und Direktvertriebsberatung beschü¾†”¼ftigen. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel Telefonverkauf mit noch mehr Power und Das 1 x 1 des Telefonmarketing sowie Herausgeber der Zeitschrift Call Center Profi.
Julia Mayben ist selbstü¾†”¼ndige Journalistin in den USA. Sie verü¾¦˜¼ffentlicht regelmü¾†”¼ü¾™¦¼ig Beitrü¾†”¼ge in Service Level Newsletter.
Gü¾˜¶˜¼nter Greff, Pionier und Experte auf dem Gebiet Telemarketing und Telefonservice, ist geschü¾†”¼ftsfü¾˜¶˜¼hrender Gesellschafter mehrerer Unternehmen, die sich mit Marketing- und Direktvertriebsberatung beschü¾†”¼ftigen. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel Telefonverkauf mit noch mehr Power und Das 1 x 1 des Telefonmarketing sowie Herausgeber der Zeitschrift Call Center Profi.
| SKU | Unavailable |
| ISBN 13 | 9780965909303 |
| ISBN 10 | 0965909301 |
| Title | Call Center Management on Fast Forward |
| Author | Brad Cleveland |
| Condition | Unavailable |
| Binding Type | Paperback |
| Publisher | ICMI Press (International Customer Management Institute) |
| Year published | 1997-01-01 |
| Number of pages | 280 |
| Cover note | Book picture is for illustrative purposes only, actual binding, cover or edition may vary. |
| Note | Unavailable |